Erro SMTP (550): Falha ao adicionar o destinatário (No such recipient here) *
Esse erro geralmente ocorre porque o endereço de email não existe no servidor remoto.
Como posso resolver?
Você não pode resolver esse problema, exceto no caso de estar usando nossos servidores para hospedar o serviço de email do destinatário ou você tiver acesso aos servidores de email e DNS do domínio destinatário.
Qual o motivo deste erro?
Até à data, identificámos três possibilidades.
Possibilidade 1
Você digitou o endereço de email do destinatário corretamente? Se sim, a pessoa com quem você está tentando entrar em contato pode ter fornecido o endereço de email errado. Sugerimos que você entre em contato com o usuário de outra forma.
Possibilidade 2
Se o domínio do endereço de email do destinatário estiver hospedado no mesmo servidor enquanto estiver usando um servidor ou provedor de email externo, é necessário configurar o servidor para não tratar os emails no mesmo servidor. Em servidores com um painel de controle da web, como cPanel ou DirectAdmin, é tão fácil quanto alterar uma opção.
Possibilidade 3
Se você tiver certeza de que o endereço de email do destinatário está correto, você pode tentar usar uma ferramenta de terceiros para testar a recepção de emails no endereço de email do destinatário: https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365InboundSmtp/input
Observe que, no campo dessa página Web, você deve inserir o endereço de email do destinatário.
Se o resultado for negativo (apresentando erros): Você não conseguirá resolver o problema do seu lado porque é uma dificuldade técnica no servidor remoto. Se for esse o caso, você pode avançar para a seguinte possibilidade indicada neste artigo.
Se o resultado for positivo (sem erros): Se o site do domínio do destinatário estiver hospedado no mesmo servidor que você está usando para enviar seu email, e o serviço de email for hospedado por terceiros, certifique-se de desmarcar a opção para usar o servidor para receber emails.
Se essa opção já estiver desmarcada ou desativada, verifique as entradas MX nos servidores DNS no resultado do teste.
Se existirem várias entradas MX nos servidores DNS, associadas a diferentes serviços de email, isso significa que o serviço de email desse domínio está hospedado em diferentes serviços de email. O que provavelmente está acontecendo é que o endereço de email não está associado a um desses servidores de email.
No caso particular deste teste, o email foi enviado ao servidor de email correto. Basicamente, esse tipo de situação causará falhas de envio intermitente sobre as quais você não tem controle.
Nesses tipos de situação, você pode enviar emails por meio do mesmo serviço de email onde o domínio está hospedado. Por exemplo, se o domínio estiver usando o serviço de email da Microsoft, pode ser possível enviar emails de um serviço de email da Microsoft com êxito. A ferramenta fornecida pela Microsoft para testar o recebimento de email pode apresentar um resultado positivo também neste caso.
Se não existirem várias entradas MX nos servidores DNS, é possível que as alterações no domínio tenham ocorrido recentemente. Em caso afirmativo, sugerimos que você aguarde entre 24 a 48 horas antes de tentar enviar seu email novamente.
Seja qual for o caso, trata-se de uma dificuldade técnica relacionada ao domínio do destinatário. Do seu lado, não há existe nada que você possa fazer a menos que esteja usando nossos servidores para hospedar o serviço de email do destinatário ou tiver acesso aos servidores de email e DNS do domínio destinatário.
Possibilidade 4
Se você estiver usando nossos servidores para hospedar o serviço de email do destinatário, seu domínio e servidor devem estar configurados corretamente para receber emails. Além disso, o endereço de email deve existir, obviamente. Se você estiver usando nossos servidores para hospedar o serviço de email do destinatário, entre em contato conosco para obter informações adicionais ou assistência.
Se o domínio do destinatário estiver usando um serviço de terceiros para hospedar o email, deve entrar em contato com a empresa a prestar esse serviço para que possam prestar o devido suporte técnico e corrigir a dificuldade.
Conclusão
As possibilidades mencionadas neste artigo são as mais comuns. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco.