Onde posso encontrar meus backups no DirectAdmin?

A localização dos seus backups depende do plano e do tipo de serviço contratado.

Hospedagem Web com DirectAdmin

Se tiver efetuado backups manuais através do DirectAdmin, pode encontrar seus backups na pasta com o nome backups, presente na raiz da sua conta de hospedagem web.

Em certos planos, o JetBackup poderá estar incluído. Se for o caso do seu plano, após logar na sua conta de hospedagem web correspondente através do DirectAdmin, poderá encontrar seus backups diários na opção Extra Features -> JetBackup -> Restore & Download.

Em planos de hospedagem web mais baratos sem o JetBackup incluído, incluímos pelo menos um backup diário remoto. O número de backups diários dependerá do plano contratado, Se precisar deste backup, será necessário entrar em contato conosco para proceder à disponibilização do mesmo.

Revenda de Hospedagem Web

Se tiver efetuado backups manuais como usuário através do DirectAdmin, pode encontrar os backups na pasta com o nome backups, presente na raiz da conta de hospedagem web correspondente.

Em planos de revenda mais baratos sem o JetBackup incluído, incluímos pelo menos um backup diário remoto. O número de backups diários dependerá do plano contratado. Se precisar de um destes backups, será necessário entrar em contato conosco para proceder à disponibilização do mesmo.

Outros Backups em Armazenamento Frio (Cold Storage)

Estes backups não são garantidos. É possível que tenhamos outros backups guardados em unidades de armazenamento que não estejam acessíveis online ou à distância de um clique. Não podemos confirmar em que situações são efetuados, como, quando, nem durante quanto tempo são guardados por motivos de segurança.

Estes backups são efetuados ao nosso critério, e que podem ou não existir. Servem essencialmente para salvaguardar os dados de uma eventual vulnerabilidade ou falha de vários dispositivos de armazenamento em simultâneo. Na ocorrência de uma destas situações, trataríamos de usar estes backups para restaurar todos os dados sem quaisquer custos associados para os nossos clientes.

Qualquer um dos nossos clientes também pode solicitar uma cópia de um destes backups. No entanto, devido ao tempo e trabalho associado para restaurar um destes backup, é necessário efetuar um pagamento correspondente ao tamanho do seu backup.

O valor mínimo que cobramos para restaurar um destes backups tem custo de 30 USD até 2 TB de dados. Após recebermos o seu pagamento, poderá demorar até 72 horas úteis a ser entregue.

Caso tenha urgência no seu pedido, por um valor adicional de 70 USD podemos dar prioridade ao seu pedido e garantir que a cópia do seu backup termina o mais rapidamente possível (incluindo fins de semana e feriados).

Perguntas Mais Frequentes

1) Não encontro uma data especifica para restaurar um backup

O backup que procura para restaurar já não existe. Normalmente, no caso de se tratar de uma nova conta, é porque o backup diário ainda não foi efetuado. Se tem uma conta de hospedagem já à algum tempo e o backup já não está disponível, é porque o número de backups diários já foram ultrapassados e substituídos por outros mais recentes.

2) Porque não guardam backups por mais tempo?

Dependendo do seu plano, guardamos os seus backups durante um determinado número de dias. Se pretender que os seus backups sejam guardados durante mais tempo, contate-nos de forma a que possamos verificar as opções disponíveis.

3) Como efetuam a monitorização dos backups?

Para além de auditorias regulares, o sistema gera um email diário com o relatório dos backups que são efetuados. Caso exista uma dificuldade técnica, trataremos de corrigir a dificuldade apresentada. Para além disso, temos outras medidas implementadas que nos permitem monitorizar com eficiência a conclusão de todos os backups diários pelo qual somos responsáveis.

4) Porquê que é tão caro e demoroso restaurar um backup disponível no armazenamento frio (cold storage)?

Estes backups, se estiverem disponíveis, devem ser requisitados em ultimo caso. Estando disponíveis, encontram-se em dispositivos que não estão ligados à rede por motivos de segurança. Por se tratarem de backups que requerem intervenção manual, têm mais custos associados. Sugerimos que contrate um nossos planos de backups que são muito mais baratos, e que estão disponíveis à distância de um clique sempre que precisar.