Onde posso encontrar meus backups no DirectAdmin?

A localização dos seus backups depende do plano e do tipo de serviço contratado.

Hospedagem Web com DirectAdmin

Se tiver efetuado backups manuais através do DirectAdmin, pode encontrar seus backups na pasta com o nome backups, presente na raiz da sua conta de hospedagem web.

Em certos planos, o JetBackup poderá estar incluído. Se for o caso do seu plano, após logar na sua conta de hospedagem web correspondente através do DirectAdmin, poderá encontrar seus backups diários na opção Extra Features -> JetBackup -> Restore & Download.

Em planos de hospedagem web mais baratos sem o JetBackup incluído, incluímos pelo menos um backup diário remoto. O número de backups diários dependerá do plano contratado, Se precisar deste backup, será necessário entrar em contato conosco para proceder à disponibilização do mesmo.

Revenda de Hospedagem Web

Se tiver efetuado backups manuais como usuário através do DirectAdmin, pode encontrar os backups na pasta com o nome backups, presente na raiz da conta de hospedagem web correspondente.

Em planos de revenda mais baratos sem o JetBackup incluído, incluímos pelo menos um backup diário remoto. O número de backups diários dependerá do plano contratado. Se precisar de um destes backups, será necessário entrar em contato conosco para proceder à disponibilização do mesmo.

SituaçõesOutros Backups em Armazenamento Frio (Cold Storage)

É possível que tenhamos outros backups guardados em unidades de armazenamento que não estejam acessíveis online ou à distância de um clique. Estes backups não são garantidos, especialmente se não existir um plano de backup associado com o seu serviço.

Estes backups são efetuados ao nosso critério, e que podem ou não existir. Caso estejam disponíveis, é possível solicitar uma cópia de um destes backups. No entanto, devido ao tempo e trabalho associado para procurar e transferir um destes backup, é necessário efetuar um pagamento correspondente ao tamanho do seu backup.

Até 2 TB, o valor cobrado para criar uma cópia do seu backup tem um custo de 30 USD. Após pagamento, poderá demorar até 72 horas úteis a ser entregue.

Caso tenha urgência no seu pedido, por um valor adicional de 70 USD podemos dar prioridade ao seu pedido e garantir que a pesquisa e cópia do seu backup termina o mais rapidamente possível (incluindo fins de semana e feriados).

Perguntas Mais Frequentes

1) Não encontro uma data especifica para restaurar um backup

O backup que procura para restaurar já não existe. Normalmente, no caso de se tratar de uma nova conta, é porque o backup diário ainda não foi efetuado. Se tem uma conta de hospedagem já à algum tempo e o backup já não está disponível, é porque o número de backups diários já foram ultrapassados.

2) Porque não guardam backups por mais tempo?

Dependendo do seu plano, guardamos os seus backups durante um determinado número de dias. Se pretender que os seus backups sejam guardados durante mais tempo, contate-nos de forma a que possamos verificar as opções disponíveis.

3) Como efetuam a monitorização dos backups?

Para além de auditorias regulares, o sistema gera um email diário com o relatório dos backups que são efetuados. Caso exista uma dificuldade técnica, trataremos de corrigir a dificuldade apresentada. Para além disso, temos outras medidas implementadas que nos permitem monitorizar com eficiência a conclusão de todos os backups diários pelo qual somos responsáveis.

4) Porquê que é tão caro restaurar um backup disponível no armazenamento frio (cold storage)?

Estes backups devem ser requesitados em ultimo caso. Podem estar disponíveis mediante solicitação do cliente