# Sua mensagem não foi entregue porque o provedor de email do destinatário a rejeitou *

Na mesma mensagem poderá ser possível ler (em inglês) "*Message blocked because it contains content identified as spam*."  
  
Ou seja, a mensagem enviada pelo servidor remoto indica que a mensagem foi bloqueada porque contém conteúdo identificado como spam.

#### **Como resolver?**

##### **1. Se o endereço de email ou servidor remoto não for seu**

Esta dificuldade é resolvida após alterar o conteúdo do email que está a enviar. Normalmente, é alguma URL, endereço de email ou número de contato indicado no conteúdo da sua mensagem que está a ser identificado como spam.  
  
É possível também que o destinatário do endereço de email tenha colocado algum filtro para bloquear emails com determinado conteúdo (ex. frases especificas, números ou endereços de email).  
  
Poderá ser necessário entrar em contato com o proprietário do endereço de email de outra forma com o objetivo de verificar o que poderá estar a causar o bloqueio do email que está a enviar. Em alternativa, pode solicitar que coloque o seu endereço de email na lista de emails ou domínios confiáveis de forma a evitar que o seu email seja considerado como spam.

##### **2. O endereço de email ou servidor remoto é seu, e está hospedado em nossos serviços**

Caso seja o proprietário do endereço de email remoto que enviou essa mensagem de volta, verifique nos filtros de spam se tem alguma opção ativa para bloquear qualquer email que contenha spam.

**Instruções no DirectAdmin**

Iniciar a sessão no DirectAdmin > caso tenha uma conta de revenda, deve alterar para o modo de usuário e se necessário, logar na conta correspondente > Gestão de Email > Filtros de Spam > por fim, deve selecionar a opção "Enviar para caixa de spam".  
  
Posteriormente, pode tentar enviar o email novamente. O email invés de ser bloqueado, deverá ser reencaminhado para a caixa de spam. Para evitar que seja entregue na caixa de spam, pode colocar o endereço de email na lista de emails ou domínios confiáveis de forma a evitar que o email seja considerado como spam.

#### **Precisa de assistência ou esclarecer alguma dúvida adicional?**

<p class="callout warning">Esta seção precisa de ser atualizada.</p>

Se ainda não o fez, copie todo o conteúdo do email que recebeu de volta e cole no campo disponível [neste formulário](https://form.ovs.host/view.php?id=15401).  
  
Posteriormente, deverá abrir um ticket de suporte no departamento de email. No ticket, indique-nos o endereço de email do remetente e/ou destinatário.